Szólj Hozzá! HOZZÁ szólj!

Marketingtrükkök a célcsoportok megszólításához című K2 online továbbképzése

2020. április 29-én 10.00 - 13.30

A konferencia tartalma itt olvasható. Ebben az évben a Könyvtári Intézet (K.I.) K2 továbbképzési sorozatának összefoglaló címe: Határtalan könyvtár.  Az online módon megtartott konferencia ennek a sorozatnak már harmadik eseménye volt.

9:30 – 10:00: csatlakozás és regisztráció

10:00 – 10:10: Köszöntő:

Békésiné Bognár Noémi Erika: Könyvtári Intézet - informatikus könyvtáros, kutató

Bevezetőjében röviden beszélt a marketinges ismeretek szükségességéről és az online konferenciák előnyeiről és hátrányairól

10:10 – 11:10: Dr. Bernschütz Mária - egyetemi adjunktus (BME)

 Az egyes generációk információszerzési módszerei és megszólításuk - dióhéjban

Az előadás rövid áttekintést nyújtott az egyes generációk jellemzőiről, szocializációjukról, amely hatással van az egyes korcsoportok olvasási szokására is. Az egyén vagy egy korcsoport magatartás mintáinak megértéséhez a befolyásoló tényezők ismerete szükséges. Ha megértjük a generációs különbségeket, közelebb leszünk ahhoz is, hogy eltérő stratégiát alkalmazzunk a megszólításukra, a szolgáltatások kiépítésére, hogy ezzel is jobban kiszolgáljuk az igényeket.  A generációs jellemvonások és hiedelmek azonban nem jók vagy rosszak, hanem egyszerűen mások.

Generáció	+	-	Eszközök az informálódásra
Veterán	Az élet kis dolgainak is örülnek, életkoruk ellenére szívósak, kitartóak	Koruk miatt az újdolgok új befogadásának nehézségei - saját emlékek	TV, Rádió: nem a Kossuth az 1.!   Retró, Rádió1, Kossuth  Posta használata
Ratkó	kötelességtudat  munka értéke  szabadságigénye van  hős típus	makacs, hibáztat,   túl önálló  folyamatorientált  idealista	TV és rádió mellett  újságolvasó  hirdetések - hírlevelek
X	Odaadás  Rugalmasság  Célorientált  Jó megoldást kereső  Családcentrikus	cinikus  szkeptikus  Szabályokat nem szereti   Türelmetlen  Soft skill hiánya: empátia, nyelvtudás	Az előbbiek mellett online hírportálok olvasása,   Blogolvasás  Összehasonlító WEB oldalak ismerete
Y	Célorientált  Képzett + nyelvek ismerete  Karrier fontos  Optimista  Technophile  transzparencia	Nagy elvárásai vannak – maga és környezet  A munkájára figyelni kell  Alacsony EQ Pl: empátia  Nem alkalmas a csapatban való munkára	Közösségi média használata:   FACE,   Messenger,   YouTube  Instragram  Pinterest  Linkedin  Twitter
Z	Technophile  Azonnaliság - onlien mód  Közösségi média  Materialista  Share economy	Tisztelet – munka - idő: értékek átalakultak  Coaching , training szüksége  Struktúra szüksége  Magas elvárások, Alacsony EQ  Fókuszproblémák  Pszichológiai problémák:   Szorongás, figyelemzavar  NET függőség	YouTube  Instragram  Pinterest  Linkedin  Twitter  Twitch  Homesnap  TikTok  Snapchat
Alfa	Technophile  Különleges megoldások  Transzparencia  Környezettudatosság  Okosság  Önálóbban elődjeiknél - technológiák ismerete miatt	rendszerellenesség  Pszichológiai problémák:   szorongás, figyelemzavar  Hiperaktivitás  Mikró családokban való felnövekedés - kapcsolati problémák  Állandó digitális kapcsolat a technológiában géniuszok, de a legmagányosabb generáció	YouTube  Instragram  Pinterest  Linkedin  Twitter  Twitch  Homesnap  TikTok  Snapchat

Irodalom:  

Irodalom:

Tari Annamária művei

Nemes Orsolya: Generációs mítoszok

Gödöllői felmérés alapján: Generációso(k)kTanulmányok a generációk témakörében

A digitális generáció olvasási szokásai – a 2017-es reprezentatív olvasásfelmérés tapasztalatai

Honnan erednek az egyesgenerációk nevei?

Munkahelyen az X, Y ésZ generáció

A Z generáció olvasási szokásai

 10:50 – 11:30:  Istók Anna, igazgató-helyettes (GödöllőiVárosi Könyvtár és Információs Központ): Elégedettség helyett elkötelezettség – szolgáltatás helyett élmény

Az előadó szerint manapság a fogyasztó és termék kapcsolata az emberi kapcsolatainkra hasonlít. A könyvtári marketingtevékenységünk, akkor lesz sikeres, ha a fogyasztó - olvasó - érzelmi kapcsolatba kerül könyvtári szolgáltatásunkkal/termékünkkel. Ahhoz, hogy egy könyvtárhoz érzelmileg elkötelezett használók, olvasók tartozzanak nagyon fontos, hogy ne tekintsük őket passzív szereplőknek.

A GVKIK szeretetmárkát teremtett, a szolgáltatás helyett élmény nyújt.

Ez a fajta elkötelezettség és hűség kialakítása a gödöllői városi könyvtár marketingjének évek óta szerves része, 2002 óta marketinggel foglalkozó szakember dolgozik velük a könyvtárban és 2014 óta külön csoport foglalkozik a projektek indításával. A különböző célcsoportok bevonására engaged marketinget alkalmaznak, ennek a fogalomnak megértésére gyakorlati példákat és egy-egy projektjük képes bemutatóját hozta el.

Marketing alkalmazott technikái:

 a 60’-as – 80-as évek: a 4P modell vagy marketingmixnek is nevezzük a marketingeszközök különböző kombinációit; a termékpolitika (product), az árpolitika (price), az értékesítés-politika (place), és a reklámpolitika (promotion).

1990-es évek: 4C modell : az újabb irányzat a vásárlók és a fogyasztók oldaláról vizsgálja a piacot

Client / Consumer needs (product helyett): azaz ügyfelek, vásárlók igényei a termékek helyett, Costs (price helyett): költségek az árak helyett, Convenience (place helyett): kényelem az értékesítés helyével szemben, Communication (promotion helyett): kommunikáció a promóció helyett (pull vs push marketing).

Hogyan tudunk szeretet márkát építeni:

Szlogen: Az elkötelezettség legyen fontosabb, mint az elégedettség.

A gödöllői könyvtárban alapvető célként fogalmazták meg, hogy szolgáltatásaikat célzottan alakítsák ki, az olvasók igényeinek megfelelően, hiszen csak így tudják hatékonyan használni a marketing eszközöket: a termékfejlesztést, az árképzést, a reklámtevékenységet és a fizikai elérhetőséget. A szeretetmárka kiépítésének négy szintje:

1.    A célközönség megszólítása- a csoport jellemzőinek megfigyelése, tanulmányozása, rájuk

jellemző kommunikációs eszközök használata

2.   Célzott szolgáltatásfejlesztés számukra - hogyan nyújthatunk célzott szolgáltatás:

 a célcsoport a “behívása” a könyvtárba - program, akció stb.

ismerjük meg használati szokásaikat - kérdőív, interjú

motiváljuk őket

termékcsoport kapcsolása - upselling vagy cross –selling módszer Pl: napi jegy helyett bérletet vegyen

3.   Közösség építése

-kis csoportokból induljunk el: jelenleg is több club működik a könyvtáron belül

Pl: olvasók diadala olvasásfejlesztési játék - club szintről indult el

JÁTÉKRÓL itt olvashatunk

-díjazzuk a hűséget - törzsolvasóknak meglepik - díjak adományozása

-elköteleződés erősítsük

-like helyett kommentek elérése legyen a cél

A közösség építésben a végső cél: az olvasó reklámozzon minket, vagyis a könyvtárat

4.    A szolgáltatás helyett a szeretetmárka reklámozása

A szeretetmárka építéséhez nem elég jónak lenni.

A szeretetmárkához az kell, hogy az olvasó azt érezze: ez kell nekem! Erre van szükségem!

Ezt a célt a célcsoportokra alapozott engaged marketing - elköteleződés - módszerén keresztül érik el. Az elkötelez(őd)és marketing meghallgatja az ügyfelet a különböző csatornákon, és megfelelő válasszal is szolgál számukra.

Engaged olvasó:

Aktív - online felületeken, további reklámozás, részt vesz a munkákban

Kötődik hozzánk

Könnyű elérni

Szeret minket

Minket választ a vetélytársak helyett

Gyakorlati példák és programok az eddig elmondott és lépésenként bemutatott szeretetmárka létrejöttéhez:

a.      Tevékenység -kapcsolás egy szolgáltatáshoz: a gasztronómiát nyerő példának tartja

A felsorolása közben egy-egy képet jelenített meg melyeken a programok plakátjai voltak megtekinthetők, a különböző programokat mind a gasztronómiával kapcsolták össze pl:

·         Fizess verssel program - költészet napi akció
 Gasztronómia a világháborúban: tojásfasírozott és grenadírmars:

·         Gasztronómia és adatbázis bemutató: könyvtáros szakos hallgatóknak az adatbázisok használata, recepteket is kerestek és eljutottak az étel elkészítéséig.

Kavar a könyvtáros: karantén videók - együtt főzés az olvasókkal, videófilm bejelentkezések jelenlegi friss programuk

b.      Sikeres szimbólumok - fotók, képek kapcsolása:

·         Cica, kutya szerepeltetése: terápiás foglalkozások családi programok plakátjain. Pl:  Mentsd meg a macskát - olvasás program

·         Tetoválások: szinglik vagy sportolók tetkóval - tiniknek, fiataloknak szóló programok

·         Reklám arcok: próbáljunk helyi, ismert és sikeres embereket könyvtári programunk “arcának “ felkérni

c.       Hatékony nyelvhasználat:

·         Olvasni menő - programjukban a tiniknek szólnak a tinik nyelvén: tegező forma, általuk kedvelt kifejezések használata a plakátokon, a programokban pedig sok ábra és kép alkalmazása

·         Dokumix – dokumentum ajánló rendszer a könyvtár több területén: Pl: utazás kiemelése felnőtteknek: az utazással foglalkozó útikönyvek, térképek, folyóiratok egyben itt a megszólítás a nyelvezet az utazni szerető felnőtteket célozza meg: szakzsargon használat

Ha az eredmény már látható: ha már működik a kötődés, az elkötelezettség a könyvtár iránt akkor az olvasók viszik tovább és építik tovább az egyes könyvtári programokat. Ha jól dolgozunk mi könyvtárosok, akkor az olvasók elvégzik a munka nagy részét helyettünk és képviselik is könyvtárunkat terjesztik jóhírünket!

Pl: Gödöllő város FACE oldalán a bejegyzésekben olvashatunk bejegyzéseket pozitív, jó véleményeket a városi könyvtárról

A beszámolót megírva az információk pontosítás miatt sokat kerestem a GVKIK honlapján: https://www.gvkik.hu/ a FACE oldalukon és a SAJÁT Wikipédiájukban is, ajánlom Nektek is!

Wikioldal itt látható.

11.30. - Kahoot játék: generációkról - könyvcsomag a nyeremény

12:00 – 12:15: E-workshop: online feladat

2 feladatlap kitöltése volt megadva, melyeket a szünetben kellett kitölteni

12:15 – 13:00: Ebédszünet - feladatok megoldása, összegzés

I. Feladatlap - inkább kérdőív: többek között az egyes generációk a könyvtár által való elérhetőségéről és azok megszólításának módjairól kérdezett, illetve, hogy a saját könyvtárunkban hol és hogyan használják az árukapcsolást, hogyan népszerűsítsük az egyes szolgáltatásokat...

II. Feladatlap: a felsoroltak közül egy tetszőleges célcsoport választása, akiknek egy szolgáltatásunkat népszerűsítjük, majd választani kellett az árukapcsolás módszerével egy szolgáltatást hozzá és egy kiegészítő témát is, amellyel népszerűsítjük az előbbiekben kitalált szolgáltatásunkat. A végén pedig röviden írjuk le, hogyan kapcsolnánk össze a választott szolgáltatást a kiegészítő témával, annak érdekében, hogy a kiválasztott célcsoport népszerűsítse a könyvtári szolgáltatást.

13:00 – 13:30: Összegzés és a workshop feladatok kiértékelése

Visszaküldött válaszainkat mindkét előadó kiértékelte egymás megfigyeléseit kiegészítette. Érdekes módon az árukapcsolás módszerére vonatkozó kérdésre egységesek voltak a válaszok! A kérdőívet kitöltőknek 65% ritkán használja, a többiek pedig nem használják ezt a módszert. Vagyis ez még nem ismert és nem használt módszer a könyvtárosok számára. A korcsoportokban a nyugdíjasokat minden könyvtár és könyvtáros könnyen megszólthatónak és jó célközönségnek tartja. Ők koruk ellenére mindenhol aktív olvasók és programlátogatók, akikre lehet építeni - itt bátorírtás hangzott le, hogy merjünk ennek a célcsoportra is építeni.

A megírt ötletek közül az előadók pár ötletet kiemeltek és röviden megosztottak velünk:

Pl: Képregény a Z generációnak, téma: utazás a metszetek világába. Ez egy művészet és írás -olvasás -népszerűsítő sorozat lenne egyszerre a megismert művészeti terület bemutatása átültetése képregényre, kapcsolás: podcast-kel, filmekkel irányítani a játékot. Nyeremény: a nyertes képregény megjelenik nyomtatva is és lehet kölcsönözni

Pl: Fiatal felnőttek/ kis gyermekes családok: bicaj -bérlet a könyvtárhoz - tároló ingyenes használta - bérlet ajándékozása - bizony számú könyvkölcsönzés után

Pl: kamaszok, sport kapcsolása és selejtes könyvek: ping  pong mérkőzés megszervezése a könyvekkel

*a nagy meghökkenés ellenére a 2 előadónak nagyon tetszett az ötlet.

Pl: fiatalok: NET és a párkapcsolat: könyvtári honlapról vagy NET clubból indul a kezdeményezés, a könyvtári kávézó bekapcsolása. Egyes pároknak, ha kialakul a kapcsolat, ha megismerkednek, akkor a könyvtári kávézó a helyszín vagy kávézói kupon az ajándék.

Irodalom: Istók Anna: Szeretetmárka építése elkötelezett fogyasztókkal

Zárszóképpen mindhárom előadó nagyon kreatívnak ítélte meg a résztvevő könyvtárosokat és megköszönte a visszaküldött feladatlapokat, valamint a részvételünket a programon.

A program moderátora ígéretet tett arra, hogy a K2 Facebook csoportban igyekeznek az előadásokhoz kapcsolódó irodalmat és magukat előadások anyagát is elérhetővé tenni. Itt a beszámoló a Könyvtári Intézet honlapján.

Qulto Éves Szakmai Nap

2020. január 29.-én rendezték meg a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtárban a Qulto az idei szakma napját. 

Pancza János, Monguz Kft. igazgatójának köszöntője után Kovácsné Koreny Ágnes, a FSZEK főigazgató-helyettese elmondta, hogy két oka van annak, hogy a FSZEK részéről nincs előadó a mai konferencián. Részben azért, mert  az elmúlt egy évben a FSZEK olyan kényelmi szolgáltatások stabilizálására koncentrált, mint a távfizetés és az e-mail szolgáltatások. Másrészt azért, mert 2019 év végétől az Informatika Osztálynak új vezetője van. A FSZEK új lendülettel gondolja át informatikai szolgáltatásait, és bízik abban, hogy a következő évi QULTO konferencián a könyvtár már be tud számolni az elért eredményekről.

1.előadás: Qulto beszámoló: szervezeti változások, új kollégák, ügyfelek, projektek, partnerek, eredmények, célok

Czoboly Miklós (ügyvezető; projekt, előadás, ügyfélkapcsolat) 

beszélt a közelmúltban történt változásokról. 

A fenntarthatóság miatt muszáj volt áremelést végrehajtani, amit a partnerek elfogadtak. Nagyobb hangsúlyt fektetnek a teljesítménymérésre: ez a fejlesztés, support. Létrejött egy új pozíció, ez az operatív igazgató. A külföldi és belföldi partnerek szétválasztása megszűnt. Termékfelelősök kerültek kijelölésre: termék-stratégia, projekt alapú működés, tervezett és rendszeres frissítések bevezetése. A létszám: 40 fő + 30 fő a partnereknél, azaz összesen 70 fő. Megtörtént a partnerek bevonása a termékfejlesztésbe.

A következő fejlesztések valósultak meg: a Qulto komponensek, Qulto 2 komponensek, azaz a Szemantikus katalógus (recatalog), a Qulto Mobil, a Qulto Digitize, és a KDS  (Közgyűjteményi Digitalizálási Stratégia) csomag - Városfoglaló.

Termékmátrix.

Kármán László (ügyvezető, pénzügy, adminisztráció)

A Qulto alapelve, hogy a jó partneri viszonyhoz kell a szabályozottság és a fegyelmezettség.

Ismertette a projekteket. Ezek 

-       Méliusz Juhász Péter Könyvtár - konténerkönyvtár

-       Magyar Nemzeti Levéltár - eLevéltár2

-       Digitális bölcsészeti megoldások

-       ELMS plágiumkereső - Qulto SimilR

-       OMMIK Spectrum Portál

-       Bács-Kiskun hazavár! - mobil alkalmazás

-       Balatoni Múzeum - Szelfi App Mobil alkalmazás

Pancza János

Vannak a régi (közgyűjteményi) és az új (turisztika) ügyfélkörök. Külföldi partnerek vannak a Romániában, Lengyelországban és Törökországban.

A törökországi példa a Sayisal Kitap portál, amely szépirodalmi és művészetekkel foglalkozó e-könyveket tartalmaz. Ezek részben előfizetéses, részben open access modell alapján elérhető dokumentumok.

2.előadás: Jelentés a gépházból: támogatás, üzemeltetés, felhő áttérések tapasztalatai

Lengyel Mónika - osztályvezető (Monguz Kft.)

Néhány eredményről, számokban:

2019-ben 20 migráció. Ebből 13 múzeumi, 7 könyvtári. 17 Magyarországon történt, 3 határon túl. Mindez összesen 725.000 bibliográfiai tételt vagy múzeumi leltári tételt jelent.

Beszámoló a termékfejlesztésekről.

CORVINA IKR

-       C helyett JAVA alap. (fejlődés záloga)

-       Multi-Tenant alapú szerver

-       2020-tól negyedéves verzióváltás a cél.

HUNTÉKA

-       2.0 verzió működési problémáinak megoldása.

Két új nagy partner csatlakozott a Qulto-hoz, a Bródy Sándor Megyei és Városi Könyvtár és a Szentes Városi Könyvtár

Kitűzött cél a felhő alapú szolgáltatások előtérbe helyezése. A felhő alapú szolgáltatás jellemzője például az, hogy zöldbarát, hiszen nem kell intézményenként külön szervert működtetni ez energia és gép megtakarítással jár. Valamint az, hogy nyári zárva tartás alatt a könyvtárépület teljesen lezárható, áramtalanítható., Illetve az adatbiztonság megoldott. és a frissítés egyszerűbb, nem kell a partnerintézmények rendszergazdáival egyeztetni.

3.előadás: Új mobil könyvtári szolgáltatás: a konténerkönyvtár

Dr. Kovács Béla Lóránt igazgató és Vranyecz Tünde igazgató-helyettes (Méliusz Juhász Péter Könyvtár)

A TOP 6.9.2 pályázat keretein belül valósul meg, konzorciumi partnerségben a Debreceni Művelődési Központtal.

A konténerkönyvtár kialakításánál az alábbi szempontok kerültek előtérbe: az innováció, a mobilitás és a  variabilitás

Fontos, hogy a konténerkönyvtár megjelenésében “trendi”, környezettudatos - zöld,  és a debreceni célterületek között mozgatható legyen, valamint  reaktív belső térrel rendelkezzen, illetve a berendezése átalakítható (többfunkciós bútorelemek, lenyitható asztalok, a szállítás alatt lezárható polcok a rajtuk lévő tárgyak sértetlensége miatt) legyen.

Ez a projekt kiegészítő szolgáltatás, nem a könyvtárat kívánja kiváltani.

Az egyik fő cél az, hogy a könyvtári szolgáltatást olyan rendezvényekre vigyék ki, ahol nagy tömegek mozognak.

4.előadás: Qulto a zsebben: Qulto Mobil

Pancza János - igazgató (Monguz Kft.)

A Qulto mobil egyenlő olvasójegy a mobiltelefonon. Ez egy olyan applikáció, amely több katalógusban keres szűrési funkciókkal, amely hosszabbítással és előjegyzés funkcióval rendelkezik és amellyel  lehetőség nyílik egy katalógusban szereplő irodalmi-tudományos mű közösségi oldalon történő megosztására, ajánlására: “Ezt olvastam, ajánlom!”.

Fejlesztési irányok az online fizetés, az online kölcsönzés és a könyvtáron belüli navigáció, “GPS”, ami elvezet a könyvhöz a polcok között

5.előadás: Új fejlesztések a szemantikus katalógus irányába: Qulto2 Recatalog

Fülöp Endre - business analyst (Monguz Kft.)

Az előadó az OPAC3 felületét mutatta be, néhány példával szemléltetve a megjelenést és a háttérben folyó munkát.

Jellemzője, hogy  a szemantikus katalógus adott szerzőre keresve megjelenítheti a szerző fényképét, összefoglalást közöl az életrajzáról, műveinek listázása mellett, hogy a képernyő bal oldalán a nemzetközi tudományos adatbázisokéhoz hasonló szűkítési lehetőségeket találhatunk, hogy a rendszer egy képernyőn tudja listázni az adott mű összes verzióját, feldolgozását, fordítását, kiadását, stb.

A szemantikus katalógus építését illetően kezdetben kézzel készült, SQL select-ek és scriptek alapján. A fejlesztési irány a formalizálás, automatizálás, azaz a szabályszerűségek beépítése a működésbe, algoritmusok segítségével. Eddig kb. 30 ilyen szabályt definiáltak.

Itt olvasható az előadó 2018-as tanulmánya a TMT-ben a szemantikus webről és itt látható  a 2019-es előadása a témában a Networkshop konferencián.

6.előadás: A szöveghasonlóság-elemzés és felhasználási lehetőségei a plágiumkeresésben és a digitális bölcsészetben

Dr. Kiss Tamás - projektmenedzser (Monguz Kft.)

A szöveghasonlóság-keresés legfőbb felhasználási területe a plágiumkeresés. A fejlesztés alatt álló szoftver neve: Qulto SimilR

A szoftver két szöveg közötti hasonlóságot vizsgálja. A szoftver hátránya, hogy becsapható: a ragok, toldalékok, megváltoztatása esetén nem biztos, hogy felismeri a hasonlóságot, de vannak már erre vonatkozó fejlesztési irányok, vagyis hatékonysága folyamatosan nő.

Megjegyzendő, hogy a magyar nyelv esetében a becsaphatóság a nyelv bonyolult nyelvtani összetétele miatt magas, de a szoftver egyébként nyelvfüggetlen.

Az algoritmus a szöveget egységekre bontja, és a különböző egységek között keresi a hasonlóságokat.

7.előadás: KDS eredmények és tervek a múzeumi ágazatban

Sz. Fejes Ildikó - főosztályvezető (MNM - OMMIK)

KDS, azaz Közgyűjteményi Digitalizálási Stratégia

Fehér Könyv - EMMI

Nemzeti Adattár Projekt

A NAP a digitalizálási tevékenységet egy többszintű rendszerben foglalja össze, ágazati aggregátorok segítségével. A könyvtárak munkáját az Országos Széchényi Könyvtár, a múzeumokét a Magyar Nemzeti Múzeum, a levéltárakét pedig a Magyar Nemzeti Levéltár irányítja.

A KDS mintaprojektje a Magyar Nemzeti Múzeum és a Szépművészeti Múzeum közös munkája, mely során egy mozgó labor segítségével történik a műtárgyak digitalizálása.

Cél a meglévő adatok kiegészítése, feldolgozása és új tartalmak csatolása is.

A következő szempontokat kell figyelembe venni:

-       Élményszerű szolgáltatások.

-       Műtárgyak kontextusban történő értelmezése, vagyis a műtárgy legérdekesebb jellemzőinek megosztása a közönséggel.

-       KÉK - Könnyen Érthető Kommunikáció. Közérthető, minél egyszerűbb megfogalmazás, vagyis a leírás ne csak a bemutatott műtárgy tematikus szakértőinek, hanem a hétköznapi embereknek is érthető, feldolgozható legyen.

-       “Múzeumok a méltányos oktatásért” - Hátrányos és halmozottan hátrányos helyzetű tanulók, SNI (speciális nevelési igényű) tanulók és fogyatékkal élő emberek múzeumi élményszerzésének elősegítése. Kulcsfogalom: infokommunikációs akadálymentesség.

Az egyik legjelentősebb projekt a MuseuMap, amely az Europeana elismert aggregátora. Itt olvasható a leírás a projektről.

A délután folyamán az előadások során bemutatott szoftvereket, szolgáltatásokat ismerhették meg és próbálhatták ki az érdeklődők.

-       Digitális bölcsészet és plágiumkereső - Dr. Kiss Tamás, Kanász-Nagy Zoltán

-       Kulturális turizmus, helytörténet, attrakciófejlesztés - Simon András, Sass-Nagy Julianna, Deák Gábor

-       Könyvtár-support - Lengyel Móni, Mátyás Melinda

-       Múzeum-support - Tóth Kornél, Tóth Hajnalka

-       Qulto Mobil - Pancza János, Erdős Zoltán
Az alkalmazás kipróbálható volt érintőképernyős eszközön.

-       Qulto2 Recatalog - Fülöp Endre

-       RFID megoldások - Udvardy-Nagy István (SmartFreq Kft.)
Újdonság: helyben használt dokumentumok regisztrációja a könyvkocsi mögött elhelyezett RFID készülékkel. Könyvvisszavevő könyvespolc, akár

-       NoTorrent/Opusnet - Németh Rita (Magyar Books in Print Kft.)

Bedekovits Tamás

(forrás: https://www.facebook.com/qultoeu/)

Beszámoló a békéscsabai “Makerspace a Békés Megyei Könyvtárban” szakmai napról

A 2019. október 28-i szakmai nap délelőttjén előadásokat hallhattunk a könyvtári közösségi terekben elhelyezett alkotóműhelyekről (makerspace), azok társadalmi hasznáról, valamint a felvezetésekben a “digitális generációk” megváltozott információszerzési és tanulási szokásairól, amiket a könyvtári szolgáltatások megújítása során figyelembe kell venni.

Délután lehetőség volt a könyvtárban kialakított két makerspace megtekintésére, a foglalkozásokat tartó szakemberek segítségével lehetőség nyílott kipróbálni az analóg és digitális eszközöket.

Dézsi János, MKE Békés Megyei Szervezetének elnöke köszöntője után Rakonczás Szilvia könyvtárigazgató elmondra, hogy a könyvtári közösségi alkotóműhely pályázati forrásból valósult meg, valamint további zöldtudatos akció volt az “Ültess fát és olvass alatta”.

Dr. Komló Csaba, Eszterházy Károly Egyetem

A XXI. századi könyvtári szolgáltatásoknak olyan szolgáltatásokat kell nyújtani, melyek a fiatalabb, digitális generációk igényeinek is meg tudjnak felelni
Kutatások vizsgálják a digitális tér gyermekek fejlődésére gyakorolt hatását
Susan Greenfield agykutató a gyerekek internethasználatának hatásait vizsgálta: a Z nemzedék kommunikációs, tanulási, információkeresési szokásai sok tekintetben szignifikánsan eltérnek az előző generációkétól, ahogyan az előző nemzedékek is reagáltak az információs társadalom kihívásaira.
Az amerikai Patricia Greenfield a pedagógiai pszichológia nézőpontjából vizsgálta az internethasználat következményeit. Kiindulópontja az a meglepő, ugyanakkor paradox statisztikai tény volt, hogy miközben a vizuálisan szocializált, tévén fölnőtt amerikai gyerekek verbális intelligenciahányadosa az utóbbi években folyamatosan javult, ugyanakkor, ugyanezek rendre alulteljesítettek az egyetemi felvételiken. A megoldást a kutató abban ismerte föl, hogy a képre orientált ismeretszerzés csak az alapszókincset bővíti, de az örömszerző, élményszerű olvasás háttérbe szorulása miatt nem alakul ki az a fejlettebb, árnyaltabb szókincs, amelyet felvételi tesztek megkívánnak.
Szó esett a“Hozd ki a gyereket a digitális térből” szemléletről és az “Élményközpontú ismeretátadásról” azaz a szórakozva fejlődésről.

Kovácsné Koreny Ágnes, FSZEK főigazgató helyettes

A könyvtári terek és funkciók megfelelő összekapcsolásával lehet népszerűvé tenni egy könyvtárat a felhasználók számára.
Külföldi példa az aatvos.
Az ikonikus könyvtárépületek turista látványossággá válnak.
A közösségvezérelt szemlélet egy módja az adj teret, és a közösség megtölti funkcióval. De fontos, hogy a funkció illeszkedjen a könyvtár küldetéséhez, feladatrendszeréhez.
“Big table” - nagy asztal. Bizonyos közösségi élményekhez nem kell technológia sem, csak egy csendes, vagy éppen hangos teret kell biztosítani.

A makerspace olyan könyvtári alkotóműhely, ahol a könyvtár “az emberek kreativitását és az innovációt ösztönzi speciális eszközökkel, programokkal, foglalkozásokkal, ugyanakkor a tanulás tere is, ahol az emberek egymástól, a közös alkotás során tanulnak.” (K.K.Á.)
Azt nevezik “Piszkos tér-nek", ahol kreatív tevékenységeket lehet végezni.
Hollandiában törvénybe foglalták, hogy a közkönyvtárakban legyen makerspace.
Itt egy külföldi, környezettudatos makerspace blog, mely ötleteket ad a könyvtáraknak a saját közösségi alkótóműhelyeik kialakításában, programok szervezésében: 

Az előadás során elhangzott gondolatok részletesen olvashatóak Kovácsné Koreny Ágnes blogján, egy korábbi cikkében.

Kosecz Sándor, Életfa Kulturális Alapítvány

Az EU-ban bevett gyakorlat, hogy kollabor-kulturális élményközpontok jelen vannak a közösségi terekben.
A Békés Megyei Könyvtár és az Életfa Kulturális Alapítvány hazai projektje az első ebben a szemléletben.
Mi pontosan a Kollabor? Közösségi alkotótér, ahol szinte bármi elkészíthető pl. 3D nyomtatással, robotika és biofeedback eszközökkel. Ahogy a Facebook oldal bemutatkozásában szerepel: “A KOLLABOR természettudományos élményközpont és közösségi alkotótér az a hely, ahol tapasztalati úton fedezheted fel saját kreativitásod és tehetséged.”
Állandó csapat áll rendelkezésre a foglalkozások folyamatos lebonyolításához. A foglalkozásoknak három típusa van.

1. Analóg foglalkozások: gasztronómia, barkácsolás, varrás, könyvkötés, műanyag újrahasznosítás (környezettudatosság).
2. Digitális foglalkozások: 3D nyomtatás, robotika, programozás.
3. Vegyes foglaklkozások: helyismereti társasjáték, amelyet a Kollaborban készítettek el.

A makerspace haszna, hogy fejleszti a résztvevők kreativitását, közösségeket épít és segít a partneri hálózatépítésben.

A teljes prezentáció itt tekinthető meg. Fényképek pedig itt.

Bedekovits Tamás