Felelős gazdasági, ügyviteli döntések – könyvtári támogatással: videókonferencia és workshop

2021. június 9-én az Országos Széchényi Könyvtár és a Magyar Információbrókerek Egyesülete szervezésében Felelős gazdasági, ügyviteli döntések – könyvtári támogatással címmel videókonferenciát és workshopot rendezett. 
A konferencia holland példákon keresztül egyrészt betekintést adott a könyvtár gazdasági témájú információszolgáltatásával kapcsolatban, melyet a felhasználók számára szerveztek, másrészt bemutatott egy hazai, ingyenes, nem könyvtári „cikkadatbázist”, valamint  összefoglalta a témában a magyarországi könyvtárak által kitöltött kérdőívek tartalmát.  
 

Lies Petersen kommunikációs tanácsadó, (Stichting Expertisecentrum Oefenen) egy online oktatási platformot mutatott be, az  Oefenent, azaz beindítjuk a felnőtteket, akik alapkészségeiket fejlesztenék címmel.

Öt területre fokuszálva fejlesztették ki a különböző tanulmányi felületeket. Ezek a területek

- a nyelvi kompetencia
- a digitális kompetencia
- a matematika és a pénz
- az egészséges életmód
- és a társadalom
 
A holland társadalom egy része, azaz  2,5 millió ember nem sajátította el az alapvető nyelvi készségeket, és nem csak a bevándorlók tartoznak ide, hanem az alacsony végzettségű és idősebb lakosság kis része. A képzésekre regisztrálni egyéni felhasználóként ingyenes, illetve könyvtárakon keresztül is be lehet lépni, amennyiben ezt a könyvtárak biztosítják szolgáltatásként és előzetesen megvásárolják a licencet.
 
Minden program egy rövid videóval kezdődik, de írásban, tananyagként is hozzáférhető, különböző hanganyagokat és feladatlapokat is tartalmaz.   Ehhez jön extra szolgáltatásként az adott könyvtárban fellelhető témához kapcsolódó könyvek, online adatbázisok stb 
Pl. a fotózás tanfolyamhoz- az adott könyvtárban ezzel kapcsolatos dokumentumok könyvek kiajánlása és kézzel kitölthető munkalapok- füzetek - ki lehet nyomtatni . Lépésről-lépésre elmagyarázza mit hogyan kell kitölteni. Mi könyvtárosok csak segítünk, nem oldjuk meg helyettük, nem töltjük ki stb.

3 féle programot dolgoztak ki a pénzügyek kezelésére.
Ramon, egy takarító példáján mutatják be, hogy egy vállalat segítségével hogyan talált munkát- gyakornokként. Pénzügyeiben bizonytalan volt, például vásárlásnál nem volt biztos benne, hogy megfelelő összeget kap vissza. A program segítségével megtanulja, hogyan kell fizetni, mire kell figyelni. Tankolásnál már magabiztosan megy fizetni. A program során matricákat kapnak a résztvevők, amivel biztatják őket és el kell érni egy bizonyos pontszámot, mely alapján tanúsítványt kapnak a kurzus végén. 
Jól használható tanári felületet is kialakítottak, ahol lehet üzenni a diákoknak, feladatokat, visszajelzést, értékelést lehet küldeni nekik.
Hollandiában 386 szervezet, intézmény vesz részt benne ebből 151 könyvtár.
A képzés egyre népszerűbb, tavaly már 23.000 fő szerzett tanúsítványt és egyre többen használják. A Holland Királyi Könyvtár a központi irányító az összes licencet megvásárolta és használja, vele egyeztet a többi könyvtár.  Legnépszerűbbek a nyelvi programok, azon túl a digitális készségeket fejlesztő programok.
 
Deutén Makkai Réka  programvezető, (Hágai Városi Könyvtár)
Tapasztalatok az Oefenen.nl-lel a Hágai Városi Könyvtárban – A számolásban és pénzkezelésben is segít
 
Az előadó elsősorban a számolás, pénzügyi képzés tapasztalatait mutatta be. 
Hága 546 ezer lakossal a  3. legnagyobb város az országban. 8 városkerületre osztották és  a lakosság 25%-a funkcionális analfabéta. Sok magyar él ebben a városban is. 
1 központi épület 14 városnegyedi tagkönyvtár 2 kiskönyvtár található a városban. 

Hollandiában a Királyi Könyvtár fogja össze a könyvtárakat. Hozzá pályáznak a kiskönyvtárak. A pendémia alatt a könyvtárak 25%-át bezárták, most nyitották újra új helyszínekkel, szolgáltatásokkal, könyvtárosokkal.  "Könyvtárosok tanulunk!" konferenciák- felnőtt felzárkóztató programok, de több témában, többféle korosztálynak szerveznek képzéseket, rendezvényeket.
"Állandóan mozgásban vagyunk-" társadalmi könyvtár- hét minden napján, este is nyitva vannak- digitálisan is elérhető állomány- városi hálózat része , közösségi találkozóhely.
 
Életfhosszig tartó tanulás a cél: informális tanítás - emberközpontú, önálló tanulást támogatják- személyre szabott, a beszélgetés során derül ki, hogy mire is van szüksége az adott embernek - tehát rászabják a programot. A könyvtár a legtöbb funkcionális analfabétát megszólítja- egyszerűen ez az a hely, ahol személyesen kérhetnek tanácsot, segítséget. Önkormányzatok már csak online elérhetőek, ezért a könyvtár az a hely, ahol még segítséget tudnak kérni. Az önkormányzat az érintetteknek segít: pl. hajléktalanok, menekültek, segélyben részesült- ha nem felel meg a kritériumoknak, akkor tovább küldik a megfelelő segélyszervezeteknek (belső adatbázis alapján szervezik a tovább irányítást.)  
 
Több intézmény segíti egymást + önkéntesek, önkormányzat, helyi felnőttoktatási intézmény.  Az önkormányzat abszolút támogató, illetve ő adja ezt a feladatot és hozzá a tőkét. Helyi segélyszervezetek is megkapják a licencet. Külön erre a célra kialakított pénzügyekben segítő önkormányzati részleg kurzusokat szervez olyan embereknek, akik eladósodottak. Segítenek kijönni ebből, illetve, hogy ne essenek újra bele.  A könyvtár, mint helyszín ideális, barátságos, hangulatos - itt tartják a képzéseket + információs pillér - bárki bármilyen kérdéssel fordulhat az önkénteshez és a könyvtároshoz. Összegyűjtötték a GYIK-et, és ebből dolgoznak, ez alapján informálnak.
 
Helyi tanácsadók- önkéntesek képzése- önkormányzat pénzeli a tanfolyamukat. Társadalom 75%a önkénteskedik valamiben! Önkormányzat önkéntes állásaira lehet jelentkezni, a könyvtáraknak is van ilyen felülete. Az ismerkedő beszélgetés után e-learningen vesznek részt. Majd a helyi specifikumra képezik ki az adott segítőt. Nyílt kérdéseket kell feltenni a résztvevőknek, ezt tanítják meg a helyi szakembereknek. A vezető havonta szervez tréninget a segítőknek. Visszajelzést is kérnek - online anonim kérdőívek- szöveges választ is megfogalmazhatnak. A könyvtár "szeretett hely " az önkéntesek számára - rugalmas munkaidő megszervezése - ingyenes tagkártya, utazási támogatás (5 euro) havi tréningek, csapatépítés stb.
 
Csernok Miklós közgazdász és pénzügyi tanácsadó, szerkesztő (Kiszámoló blog)
Kiszámoló-tapasztalatok: piac és tartalom 
Az előadó a Kiszámolo.hu weboldalt 10 éve szerkeszti. Legegyszerűbb kérdésektől a legbonyolultabbig pénzügyi kérdésekben ad tanácsot. A blog önmagában nem hoz pénzt, a kisebb pénzt a reklámok hozzák. A Kiszámoló akadémián pénzügyekkel kapcsolatos oktatás zajlik, de van személyes tanácsadás is. Adjunk sok információt, de ne eleget (a többit pénzért). A legnehezebb helyzetben lévők sokszor nincsenek tudatában, hogy problémás, amit csinálnak. Ezért először tudatosítani kéne helyzetüket és utána lehet segíteni nekik. A kultúrára is át kéne vinni  (hogy szükségük van a kultúrára) és erre lehetne kampányt is építeni - kultúra fontossága Kecskeméti Gergely Ferenc hozzászólása. 

Nagymama teszt- bármilyen témában írunk cikket, gondolatsort - add oda valakinek, aki nem ért hozzá és úgy írjunk, hogy mindenki számára közérthető legyen, azaz a szaknyelvet kerülni kell.
A gyerekek pénzügyi neveléséről több cikket is írt -fontos kommunikálunk - miért nem veszünk meg valamit, mikor vesszük meg stb. Naponta többszáz reklámot látunk, hogy mit vegyünk meg. Beszélgetni kell a gyerekekkel erről is. A megfelelő életszemlélet kialakítása minél korábban el kell kezdeni. Az a legfontosabb, hogy "nem az vagy, amit birtokolsz" - az ÉRTÉKREND megalapozásá gyerekkorban kell megtenni.  (csmiklos77@sulid.hu)
 
Mikulás Gábor infóbroker, a "Gazdasági, ügyviteli igények a hazai közkönyvtárakban" címmel közzétett kérdőívre adott válaszok eredményeit mutatta be.  

Magyarországon a válaszadó könyvtárak 30%-ban nem észleltek gazdasági, pénzügyi képzéssel kapcsolatos igényt. Sokszor a felhasználói képzések során derül ki, hogy nyelvi, pénzügyi gondokkal küszködnek. A válaszadók közül 14 kiskönyvtárból 14 személy jelezte, hogy szívesen együtt gondolkodna, dolgozna egy ilyen projektben, és tervezik , hogy legyen folytatás.

Dienes Éva